LEGAL REFERENCE

Bagaimana Kami Menjaga Privasi Akaun Anda

Di ffa4u, keselamatan maklumat peribadi anda adalah keutamaan pertama. Kami menggunakan enkripsi peringkat bank untuk melindungi semua transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta data akaun...

Enkripsi SSL 256-bitTanpa Perkongsian Pihak Ketiga Tanpa PersetujuanAudit Keselamatan Berkala
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
ffa4u Bagaimana Kami Menjaga Privasi Akaun Anda

Pernyataan Privasi dan Batasan Bidang Kuasa

ffa4u beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mengumpul data peribadi seperti nama, alamat, nombor telefon dan maklumat pembayaran untuk memproses akaun anda, memastikan pematuhan peraturan, dan melindungi daripada penipuan. Data anda tidak dijual kepada pengiklan; kami hanya berkongsi dengan pembekal pembayaran yang disahkan dan pihak berkuasa jika diwajibkan oleh undang-undang. Semua permintaan data tertakluk kepada proses pengesahan

yang ketat untuk memastikan legitimasi.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG PRIVASI

Jalan Hubungi untuk Pertanyaan Privasi

Anda mempunyai hak untuk meminta akses kepada data peribadi anda, meminta pembetulan atau penghapusan, dan mendapatkan salinan dalam format yang mudah dipindah. Hubungi pasukan sokongan kami melalui mana-mana saluran di bawah; kami akan mengesahkan identiti anda dan memproses permintaan dalam masa yang ditentukan oleh undang-undang tempatan.

Team online

Sokongan E-mel

Hantar pertanyaan privasi ke [email protected]. Kami membalas dalam 48 jam dengan pelanjutan yang tersedia untuk kes kompleks.

Pusat Akaun

Masuk ke akaun anda dan buka tab Tetapan Privasi untuk mengemaskini pilihan, kehadiran data dan pilihan komunikasi secara langsung.

Sokongan Langsung

Hubungi ejen sokongan langsung kami dalam bahasa Melayu melalui panel sembang dalam permainan, tersedia 10 pagi hingga 12 malam waktu Malaysia.

AMALAN KESELAMATAN KAMI

Cara Kami Melindungi Integriti Privasi

Setiap aspek daripada penyimpanan data anda kepada pemadaman dilaksanakan dengan prosedur yang telah disahkan. Kami menyimpan fail transaksi dan akaun selama tempoh yang diperlukan untuk pematuhan cukai dan pencegahan penipuan, kemudian memadamnya...

Enkripsi End-to-End

Semua data peribadi anda disulitkan secara harfiah dari pintu ke pintu. Walaupun kami tidak boleh membaca mesej yang disulitkan dalam pemeliharaan sistem.

Penyimpanan Data Berjangka Masa

Kami menyimpan rekod akaun aktif sehingga 7 tahun selepas penutupan untuk pematuhan undang-undang. Data pembayaran disimpan selama 5 tahun untuk tujuan audit dan resiprokal.

Tanpa Penjualan Tercampuran

Data anda tidak pernah dijual kepada pihak ketiga. Kami bermitra dengan pembekal pembayaran sahaja untuk memproses deposit dan pengeluaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Pemantauan Capaian Real-Masa

Setiap klik ke dalam pangkalan data anda dicatat dengan cap masa dan IP. Anda boleh melihat log capaian di Tetapan Keselamatan Akaun anda.

Permohonan Data Peribadi

Fasal GAP memberikan hak kepada anda untuk meminta salinan semua data yang kami simpan tentang anda dalam format CSV yang boleh dibaca mesin dalam 30 hari.

Pemadaman Akaun Sedia Ada

Permintaan penghapusan kekal akan mengalih keluar semua data identiti peribadi dalam 90 hari; kami mengekalkan rekod transaksi sahajalah untuk pematuhan undang-undang.

Pertanyaan Lazim tentang Privasi Anda

Kami mengumpul nama lengkap, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, alamat kediaman dan maklumat pembayaran seperti ID e-dompet Touch 'n Go atau akaun GrabPay. Maklumat ini digunakan untuk pengesahan akaun, pencegahan penipuan dan kepatuhan terhadap peraturan tempatan.

Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami menggunakan algoritma pengkodan yang tidak boleh diterbalikkan (bcrypt dengan salt rawak) supaya walaupun pangkalan data kami dikompromikan, kata laluan anda tetap tidak dapat dibaca atau dipulihkan.

Kami tidak menjual data anda kepada pihak ketiga untuk pemasaran. Kami berkongsi maklumat pembayaran sahaja dengan penyedia dompet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses deposit dan pengeluaran, dan dengan pihak berkuasa jika diwajibkan oleh undang-undang tempatan.

Kami menyimpan maklumat akaun aktif sehingga 7 tahun selepas anda menutup akaun anda untuk pematuhan cukai dan pencegahan penipuan. Rekod transaksi disimpan selama 5 tahun. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal melalui Tetapan Privasi atau e-mel sokongan kami.

Masuk ke akaun anda, buka tab Tetapan Profil untuk mengemas kini nama, e-mel dan alamat. Untuk salinan lengkap semua data atau untuk pertanyaan perubahan pihak ketiga, e-mel [email protected] dengan ID akaun anda dan kami akan membalas dalam 48 jam.

Kami menggunakan kuki sesi untuk memastikan anda tetap log masuk dan untuk mencegah penipuan. Kami tidak menggunakan kuki penjejakan pihak ketiga untuk iklan silang. Anda boleh mematikan kuki dalam tetapan pelayar anda, tetapi beberapa ciri pemainan mungkin tidak berfungsi.

Hubungi [email protected] atau buka panel sokongan langsung dalam permainan dan minta 'penghapusan akaun tetap'. Kami akan mengesahkan identiti anda, menutup akaun dan memadamkan semua data identiti dalam 90 hari. Rekod transaksi dikekalkan seperti yang diperlukan oleh undang-undang tempatan.